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有线电视业务受理流程

   
作者:mianyang 时间:2012-05-02点击:2538

    
  一、 有线电视入网业务流程
  
  用户到客户服务部或各营业部填写《有线电视入网申请表》,写明申请人详细安装地址、姓名、联系电话等。申请人按物价局核定的收费标准一次性交清规定的入网费、收视费。营业部安排工作人员上门安装、调试信号,零星用户安装在三个工作日内完成,集团用户按合同要求按时竣工。
  
  二、 有线电视报停业务流程
  
  有线电视用户需要报停信号时,带上缴费报修卡到客户服务部或营业部办理报停手续。工作人员在一个工作日内暂停有线电视信号,并向客户服务部或营业部回复处理结果。
  
   
  
  三、 有线电视恢复业务流程
  
  有线电视报停、剪线用户需要恢复信号时,需带上缴费报修卡到客户服务部或营业部交清欠款和当月起应交的收视维护费及工时材料费。工作人员在一个工作日内恢复信号,并向客户服务部或营业部回复处理结果。